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從“燃情盛夏·智享清涼”活動,看奇瑞“逆天”服務

時間:2018-08-22 17:27 來源:車迷會網站 作者:朱利軍

2006年,針對國內汽車市場服務品牌缺乏,服務品質參差不齊的現狀,奇瑞以超前的服務意識,推出汽車服務品牌——“快·樂體驗”。在過去12年間,奇瑞汽車精耕細作,不斷提升售后運營體系與備件管理體系的軟硬件實力,以諸多服務標準刷新業內紀錄的成績,樹起國內汽車行業服務新標桿。

作為國內第一個推出汽車服務品牌的主機廠,奇瑞如何為客戶創造“快·樂體驗”?

四季關愛,樹立服務標桿

四季更替,于人,需遵循不同的養生方法;于車,亦要因時保養。為確保奇瑞車主盡享全年每一刻的旅途,奇瑞每年都堅持為客戶送上春、夏、秋、冬四季免費檢測和應季備件優惠項目,根據不同季節特征,提供特別定制的專項檢測服務,幫助客戶的愛車時刻保持最佳狀態,滿足客戶征服四季的探享馭望。

以高溫天氣為例,在曝曬、悶熱、潮濕天氣條件之下,很多車主開始擔心自己愛車的“健康狀況”。奇瑞汽車“燃情盛夏,智享清涼”活動如期而至,特為每位奇瑞客戶傾情送上“四重關愛”專享大禮包。

一重呵護禮:免費檢測,讓客戶的愛車平安過夏

即日起至2018 年 9 月 30 日,所有奇瑞車主都可以享受一次“三大系統30項深度免費檢測”服務,以保證車主的愛車能夠在炎炎烈日下暢行無憂。

二重鉅惠禮:保養鉅惠,用誠意助客戶“清涼”一下

另外,為了抓住暑假美好假期,車友們都在策劃自駕出游,基于此,本次活動還推出保養鉅惠三大套餐,不但讓奇瑞車主的愛車能夠經受住高溫的考驗,也為他們的快樂之旅多一份清涼的愛。三大套餐詳情如下:

1、制冷劑、空調濾芯、空氣濾芯、剎車片139種備件惠享8折優惠;

2、輪胎惠享9折優惠;

3、全系車型基礎保養套餐優惠(買四贈一)

三重無憂禮:延保無憂,讓清涼的愛在夏日延續

除了關心用車,奇瑞更在乎客戶的利益。質保期越長,對客戶的誠意和愛就越長久,奇瑞為了讓誠意和愛更長久地陪伴在客戶身邊,還將在“燃情盛夏,智享清涼”活動期間對瑞虎3、瑞虎7、艾瑞澤5、艾瑞澤7四款車型開展“延保產品8折優惠”,讓這份清涼的愛,長久延續在客戶身邊。

四重驚喜禮:朋友圈集贊,驚喜等著您

不僅如此,奇瑞還為廣大車主準備了超值驚喜禮。從即日起至9月30日,凡進入奇瑞4S店的奇瑞車主,用發現美的視角,拍出一張與瑞虎8的合影美照,分享到朋友圈,2小時內,集贊贏驚喜,最高將獲得免費基礎保養一次,還有其他豐富禮品等著您,包括漫咖保溫杯,維仕藍行李箱等。

六項承諾,堅持“用心為你”

作為一家致力于為客戶創造“快·樂體驗”的汽車企業,奇瑞為客戶所做的事情遠不止于此。今年5月份,奇瑞汽車服務品牌12周年慶典活動在合肥舉行,在車主代表,媒體代表的見證下,服務品牌匠心升級,向廣大客戶推出客戶六項服務承諾:

承諾一:“預約保養,限時交車”——客戶提前一天預約“5000 公里保養項目”將享受優先服務,50 分鐘交車,超時免單。

承諾二:“1min接待,超時優惠”——客戶車輛超 1 分鐘無人接待,將免去本次維修服務工時費,最高至 200元。

承諾三:“隨時隨地,安享從容”——24小時全天候保障您和您愛車的安全,無論何時何地,快樂體驗,相伴咫尺。

承諾四:“專業品質,誠信保證”——精密的研發過程,嚴謹的實驗測試,精準的質量控制,造就原廠備件,快·樂體驗,值得信賴。

承諾五:“真情值守,夜間有約”——15:00 前預約“5000 公里保養項目”,服務站營業延時至 20:00,專業技師夜間保養維修,客休區開放延時服務,真情值守,快·樂體驗,讓您悠享更多周末時光。

承諾六:“忠誠客戶,專優尊惠”,奇瑞汽車忠誠客戶,尊享專屬服務。快樂體驗,尊貴,私享,摯誠。

四季關愛、以人為本、六項承諾……是這些因素幫助奇瑞樹立起了國內汽車行業服務的新標桿。相信未來在“快·樂體驗”服務理念的推動下,奇瑞汽車將持續不斷完善服務品質,創新服務形式,為客戶帶來更加高品質的服務享受,用心服務只為你。

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